Archiv für das Monat: Februar, 2008

Alexander Greisle schreibt "Ein PR-Blog taugt nichts.". Und meint damit, dass gestelzte PR-Artikel nichts für ein Blog sind, denn:

Die Stärke von Blogs, gerade auch von Business-Blogs, liegt in der Persönlichkeit, der Authentizität. Die möchte ich als marktaktives Unternehmen auch darstellen. Schließlich weiß ich, dass das immer mehr den Unterschied macht in umkämpften Märkten. Die möchte ich auch kennenlernen als aktiver Konsument von Leistungen.

Ich meine auch: "Unternehmen können nicht bloggen" (Klaus Eck). Aber die Menschen eines Blogs stehen für sich, für das Unternehmen (in dem oder für das sie arbeiten), für das, wovon sie überzeugt sind und für ihre Meinungen. Das muss mit dem Unternehmen "matchen" und dann funktioniert ein Unternehmens-"PR-Blog":

Blogs sind Meinungsmedien, keine traditionellen PR-Medien. Als traditionelle PR-Medium funktionieren sie nicht, als Authentizitäts-, Meinungs- und Persönlichkeitsmedium dafür umso besser. Und das ist gut so. 

Ich übersetze "Public Relations" als "Beziehungen mit Öffentlichkeiten" und leite davon ab:

Public Relations ist die Erstellung und Pflege von Beziehungen einer Organisation (oder einer Person) mit internen oder externen Öffentlichkeiten. 

(Ups, da fehlte zweimal ein en) In dieser Beziehungspflege äußere ich Meinungen und gebe Empfehlungen ab. Nicht weil dies auf einer Hochglanzbroschüre steht, sondern weil ich dieser Ansicht bin. Und das genau mache ich mit meinem Blog (okay, ich habe gar keine Hochglanzbroschüre ;-)). Und deswegen stimme ich Elita zu, die im Kommentar zu Alexanders Artikel sagt:

Vorab: Mit einem Blog betreibt man natürlich immer auch Eigen-PR und dem Moment, wo ich ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Unternehmen empfehle, ist es PR. 

Ein Blog kann also meiner Meinung nach durchaus ein PR-Medium sein. Ganz bestimmt kein traditionelles aber eben ein PR-Medium 2.0.

Denn Public Relations ist nicht Marketing und nicht Vertrieb. Deswegen kann ein PR-Blog etwas taugen.

In den Kommentaren entwickelt sich im innovativ.in Business Blog gerade eine interessanten Diskussion:

Ein PR-Blog taugt nichts.

Positive Ergebnisse vom Social Media Einsatz

Ausgangspunkt Alexanders Artikel sind amerikanische Studienergebnisse zum Social Web, die er bei Hannes Treichl
gelesen hat. Für mich kennzeichnend: Beim nach außen gerichteten Social
Media Einsatz steht als positives Ergebnis das Generieren von Umsätzen
mit 39% erst an dritter Stelle. An erster Stelle steht die gestiegene
Aufmerksamkeit gegenüber Marke & Loyalität (mit 64%).

Und das
nehme ich als Bestätigung, dass Social Media nicht nur etwas für
Unternehmen mit Consumer-Produkten und mit End-Privat-Kunden ist.
Social Media ist eben kein Vertriebsinstrument.

James Gardner berichtet in Bankervision über die ersten Blog-Versuche seiner Bank ("James Gardner is Head of Innovation and Research in Group IT at Lloyds TSB. He is based in London."). Anhand von zwei Beispielen zeigt James Gardner in seinem Artikel "New ways of collaborating at the bank", was sich in seinem Unternehmen verändert.

Eine Zusammenfassung

1. Ein Blog dokumentiert das Mitglied eines Teams deren Einführung eines Social Media Piloten. Es geht um die Versuche, Hindernisse, Meinungen des Teams (warum etwas schiefging oder funktionierte).
2. Ein anderer Blogger schreibt über seine täglichen Erfahrungen in der Bank. Manchmal geht er an die Grenzen dessen, was die Policy erlaubt. Der Blogger nennt niemals Namen, aber er berichtet über die Erfahrung für die Bank zu arbeiten. Diese Erfahrungen erhält man kaum durch Umfragen.

Beide Beispiele verweisen auf etwas ziemlich aufregendes. Es ist der Start einer Veränderung in der Art, wie gearbeitet wird. Früher wurde auch viel dokumentiert, aber jetzt geht es auch um die Probleme oder Vorteile, die nun veröffentlicht werden – durchsuchbar und allgemein verfügbar. Dies gab es zuvor nicht: Ein Unternehmensgedächtnis – und keiner hat den Blogger aufgefordert es zu erstellen. Vieles wurde dokumentiert, aber nicht warum etwas geschah. Zwar ist dies nur eine Sichtweise, aber die beginnenden Gespräche werden in der Diskussion weitere Ansichten aufzeigen.

Im zweiten Beispiel zeigt sich etwas Besonderes: Der leidenschaftliche Mitarbeiter tut Dinge nicht aus Angst heraus, sondern weil es mehr Spaß macht etwas zu tun anstelle es zu lassen. Potentiell liegen darin viele Gefahren für ihn (z.B. von Seiten des Managements), aber nichts geschah davon. Die Leidenschaft ist offensichtlich. Warum Leidenschaft abwürgen? Und in der Zwischenzeit schafft der Blogger einen Pfad mit dem er zeigt: Es ist okay eine Meinung zu haben und sie in der Öffentlichkeit zu vertreten.

James Gardner verweist darauf, dass sie noch nicht angekommen sind. Es gibt weiterhin interne Diskussionen darüber, ob das Linien-Management seine Leute ihre Zeit mit Bloggen "vergeuden" lassen will. Es gibt Bedenken über mögliche Risiken, die Social Media für die Bank haben kann. Aber es geht voran.

Und es zeigt sich, dass sich bei Mitarbeitern einer Bank genauso viel Verlangen nach Social Media angestaut hat wie bei allen anderen auch.

Meine Meinung

Ich habe Respekt vor den Menschen (und Managern :-) ) eines Unternehmens, die bereit sind einen neuen Weg einzuschlagen. Einen Weg, der nicht hundertprozentig bekannt ist, dessen Ziel nicht fest steht und der nicht bereits in einem Handbuch dokumentiert und durch einen Vorstandsbeschluss in allen Einzelheiten abgesegnet ist.

Es geht um die Bereitschaft loszulassen und neue Wege einzuschlagen. Bereitschaft, auch andere Meinungen und Fehlschläge (insb. die eigenen) zu respektieren bzw. akzeptieren – das bedeutet für mich ein wesentliches Kriterium für eine moderne und richtige Unternehmenskultur.

Ein ganz besonderes Wort fiel in dem Artikel: Leidenschaft ("Passion"). Leidenschafft schaft Werte.

In vielen Diskussionen um Veränderungen habe aber ich seit vielen Jahren eine derartige Argumentationskette erlebt:

1. Wir sind in der Branche XYZ, das ist etwas anderes!
2. …
3. Ja, das kann schon sein, dass es da ein Unternehmen gibt, das …. aber wir sind ein in einer speziellen Teilbranche, da gelten andere Bedingungen!
4. …
5. Ja, aber wir, wir sind ein ganz spezielles Unternehmen und bei uns da müssen wir darauf achten, dass …
6. …
7. Ja, aber ich sehe das nun mal ganz anders. Wir können doch in diesem Fall nicht einfach…

So werden keine neuen Wege beschritten. So werden keine neuen Ziele erreicht. Und letztendlich erstickt man damit Leidenschaft.

Aber offensichtlich geht es doch, auch in einer Bank ;-)

[ via Trends in the Living Networks ] 

TED Talks – David Pogue: A 4-minute medley on the music wars:

New York Times tech columnist David Pogue is back with a satirical mini-medley that explains the legal and social history ofmusic and media on the Internet in 4 minutes. 

[ via Who is Who Blog ]

P.S. RIAA is the Recording Industry Association of America

So manch eine schreibt ein Buch (ich habe ein handsigniertes Vorabexemplar *stolzwieharry*), ich will auch schon ein eigenes Buch, und Jan macht ein Magazin-Cover nach (ist aber schon vom 17. Juli 2006). Veröffentlichungen sind in.

Ich schwimme auf dem Publizieren-2.0-Hype mit, schnitze mir etwas Eigenes und veröffentliche das aktuelle Cover des INJELEA.de Magazins:

Foto: Frank Hamm 

Motiv: Blick aus dem Antholzer Tal

Schnitz-Tool: Magazine Cover von Big Huge Labs

Drei ganz persönliche und subjektive Thesen Gedanken zu Corporate Communications, Kommunikation und Public Relations, die ich so ähnlich als Kommentar beim PR-Blogger hinterließ:

Corporate Communications

soll die Kommunikation des Unternehmens nach Außen und Innen anhand der entwickelten und vorhandenen Corporate Identity bewerkstelligen. Primärziel ist dabei eine möglichst hohe Übereinstimmung von Corporate Identity (d.h. der tatsächlichen Identität des Unternehmens) und Corporate Image (d.h. des extern wahrgenommenen und empfundenen Abbilds des Unternehmens).

Kommunikation

Es gibt keine Kommunikation ohne Reaktion. Kommunikation ohne Reaktion ist keine Kommunikation. Dialog als Reaktion ("Feedback") ist zwingend, um den Übereinstimmungsgrad von Corporate Identity und Corporate Image festzustellen und korrigierend tätig zu werden.

Public Relations

Public Relations ist die Erstellung und Pflege von Beziehungen einer Organisation (oder einer Person) mit internen* oder externen* Öffentlichkeiten. Mitglieder einer Öffentlichkeit können Mitglied in mehreren internen oder externen Öffentlichkeiten sein. Ziel sind positive Rahmenbedingungen im Allgemeinen und eine positive Ausgangslage im konkreten Einzelfall für die Kommunikation der Organisation mit diesen Öffentlichkeiten.

* Nachträglich zwei "en" hinzugefügt