Das integrierte Intranet „Einstein“ der DB Dialog: von Informationsmanagement bis E-Learning

Christiane Osterseher, DB Dialog Telefonservice GmbH (u.a. 28 Hotlines…

Christiane Osterseher, DB Dialog Telefonservice GmbH (u.a. 28 Hotlines), und Dr. Joachim Weiß, Netpioneer GmbH stellen das Intranet Einstein vor.

Strategische Ziele

  • Zentralisierung des regional ansässigen Informationsmanagement
  • Informationen überregional zur Verfügung stellen
  • Standardisierung der Geschäftsfelder
  • Optimierung der Qualität der Informationsweitergabe 

Weitere Projektziele

  • Zielgruppenorientierte Informationsversorgung
  • Informationen kommen zum Agenden
  • Informationsverteilung auf Papier ist überflüssig
  • Der Informationszugriff erfolgt immer gleich
  • Informationen sind jederzeit und überall verfügbar

Redaktion

  • Zentrale Redaktion
  • 8.000 Artikel pro Jahr
  • 1.700 Artikel pro Jahr aktualisiert 
  • 7 Redakteure
  • 17 Stunden / 7 Tage verfügbar
  • derzeit fast 65.000 Artikel

Zeitablauf

  • 05/2002: Ausschreibung
  • 11/2002: Go live
  • 2004: LDAP-Anbindung, zweiter Mandant 2004
  • 2005: Firmenintranet, e-Learning, Kommunikationsplattform
  • 2006: Erweiterung Voltextsuche, Anbindung an VKL
  • 2007: Bookmark-Liste, Erweiterungen BahnCard (Neugeschäft)

Facts 

  • Callcenter sind ständig erreichbar (17 Stunden am Tag)
  • Hhohe techn. Erreichbarkeit notwendig.
  • Monatlich gibt es einen Release.
  • Webapplikation auf Basis JBoss 4.0
  • Datenbank MS SQL-Server
  • CMS Imperia 8.0 mit Asnchroner Webservice -Schnittstelle
  • Zentrale LDAP-Anbindung
  • Einbindung in das Neue Vertriebssystem (NVS) der Deutschen Bahn
  • Integriertes LMS (Schulungen auf SCORM-Basis
  • Lucene als Suchmaschine
  • Rollen- und Rechtekonzept (Rolle wird auf LDAP eingepflegt)
  • Architektur:
    • 2 Produktivserver für Applikation
    • Lastverteilung über Cisco Loadbalancer
    • 1 prod. DB-Server 1 DB als Hot standby
    • 1 Redaktionsserver,
    • komplette Test- und Entwicklungsumgebung 

Demo

Virtuelles Abbild (Image) auf einem Notebook

Intranet DB Dialog

Intranet DB Dialog

Intranet DB Dialog

Autor: Frank Hamm

Frank Hamm](https://frank-hamm.com) (* 14. April 1961 in Ingelheim am Rhein) ist ein deutscher Kommunikationsberater, Blogger und Autor. Hamm lebt in der Ortsgemeinde Selzen (Rheinhessen). Im INJELEA-Blog behandelt er seit 2005 Fachliches aus Kommunikation, Produktivität, Kollaboration und Intranets. Als Der Entspannende berichtet Hamm über Wandern, Genuss und Kultur in Deutschland. Sein gleichnamiges Blog gehört zu den etablierten deutschsprachigen Wanderblogs. Subjektives aus Raum und Zeit veröffentlicht er in seinem Kolumnen-Blog Der Schreibende. In den Sozialen Medien ist Hamm aktiv auf Twitter als @DerEntspannende und als @fwhamm, auf Facebook als Der Entspannende und auf Instagram als Der Entspannende. Nachrichten und Anfragen beantwortet Hamm per E-Mail via frank@frank-hamm.com.